Публічна оферта
Уважно ознайомтеся з текстом цих Положень та умов. Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами, запропонованими Виконавцем, ви маєте право відмовитися від прийняття Умов та відмовитися від використання продукту. Додаткову інформацію можна отримати у службі підтримки за посиланням https://t.me/findly_support.
Преамбула
Перед використанням чат-бота Findly (t.me/findly_official_bot), де знаходяться всі матеріали, уважно ознайомтесь зі змістом цієї Публічної оферти, зокрема щодо умов надання доступу до інформаційних послуг, розміщених у чат-боті Findly.
Публічна оферта розміщена в меню чат-бота Findly, що надає реальну можливість ознайомитися із текстом Публічної оферти.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Фізична особа-підприємець Грей Юлія Миколаївна, яка діє на підставі запису в ЄДР №2010350000000945070 від 29.12.2025 року (далі – «Виконавець»), з однієї Сторони, пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі (далі – «Замовник»), з іншої сторони, приєднатися до цієї Публічної оферти (далі – «Договір») на визначених у цьому Договорі умовах та відповідно до обраного пакету послуг. При одночасному згадуванні «Виконавець» та «Замовник» — «Сторони».
1.2. Договір є публічним, його умови є однаковими для всіх Замовників без надання переваги одному Замовнику перед іншим.
1.3. Замовник підтверджує своє погодження з усіма положеннями цього Договору шляхом приєднання до нього.
1.4. Непогодження з усіма умовами цього Договору тягне за собою неможливість надання Виконавцем інформаційно-консультативних послуг.
2. ТЕРМІНОЛОГІЯ
2.1. Платформа (чат-бот) – це сукупність програмних, інформаційних, а також медійних даних, логічно пов'язаних між собою, доступних у Telegram за адресою: t.me/findly_official_bot, доступ до функціоналу якого відбувається за платною передплатою. Доступ надається у межах функціоналу, що діє на момент активації передплати.
2.2. Замовник – будь-яка фізична особа, яка має доступ до чат-бота та використовує його за допомогою мережі Інтернет.
2.3. Успішна оплата – факт зарахування грошової суми, що дорівнює вартості обраного Замовником пакету послуг, в результаті перерахування грошових коштів в національній валюті України (гривнях) на поточний рахунок Виконавця із використанням послуг Фінансового агента або без такого.
2.4. Фінансовий агент – платіжна система (в особі Товариства з обмеженою відповідальністю «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ» або Акціонерного товариства «УНІВЕРСАЛ БАНК» (сервіс інтернет-еквайрингу Plata by mono)), яка реалізовує організацію та здійснення переказу грошових коштів за дорученням Виконавця із використанням електронних способів обробки платежів за реалізовані товари або послуги.
2.5. Передплата – тимчасовий доступ Замовника до функціоналу чат-бота Findly (t.me/findly_official_bot) за щомісячну оплату Виконавцю. Передплата здійснюється шляхом рекурентних платежів.
2.6. Тариф – вартість та термін дії передплати у чат-боті Findly.
2.7. Тестова передплата — обмежений у часі (48 годин з моменту оплати) доступ до функціоналу чат-бота Findly за зниженою вартістю, який автоматично переходить у платну місячну Передплату відповідно до обраного Тарифу, якщо Замовник не відключив автопродовження Передплати до завершення тестового періоду.
2.8. Решта термінів, що використовуються у цьому Договорі, тлумачаться відповідно до законодавства України.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За Договором Виконавець надає Замовнику інформаційні послуги (далі – «послуги»), а Замовник зобов'язується оплатити такі послуги відповідно до умов цього Договору.
3.2. Предметом договору є тимчасове надання Виконавцем Замовнику доступу до функціоналу чат-бота Findly на умовах обраного Замовником Тарифу, а Замовник зобов'язується сплачувати абонентську плату.
3.3. Findly – це чат-бот, який допомагає Замовнику шукати житло без комісії — квартири та приватні будинки — за допомогою парсингу різних платформ. Саме до цього функціоналу Замовник отримує тимчасовий доступ за абонентську плату.
3.4. Інформація щодо пакетів послуг представлені Виконавцем у чат-боті Findly. Замовник має право ознайомитись із сукупністю послуг в межах одного пакету та його ціною, обрати, замовити та оплатити пакет послуг за допомогою технічних можливостей боту.
3.5. Виконавець має право змінювати обсяг послуг в межах одного пакету та його ціну без попереднього повідомлення Замовника. Якщо зміни стосуються вже оплаченої передплати, вони не впливають на умови, що діяли на момент її придбання.
3.6. Замовник здійснює оплату за послуги в розмірі вартості обраного виду послуги.
3.7. Замовник підтверджує, що розуміє та погоджується з тим, що оплата будь-якої Передплати, включно з Тестовою передплатою, передбачає автоматичне продовження доступу на наступний платний період відповідно до обраного Тарифу, якщо автопродовження не буде вимкнено Замовником самостійно.
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість обраного Замовником пакету послуг складає грошову суму, що зазначена у чат-боті Findly на момент надання Замовником акцепту цього Договору з урахуванням, за умови наявності акційних пропозицій.
4.2. Оплата здійснюється в безготівковій формі за допомогою послуг Фінансового агента.
4.3. Здійснити оплату за допомогою послуг Фінансового агента Замовнику надається право після надання публічного договору оферти.
4.4. Днем виконання зобов'язань Замовника по сплаті вартості послуг вважається день зарахування грошової суми, що дорівнює повній вартості обраного Замовником пакету послуг, на поточний рахунок Виконавця.
4.5. На підтвердження проведення Замовником оплати вартості послуг за допомогою послуг Фінансового агента, Замовник отримує чек на свою електронну пошту.
4.6. Банківська виписка Виконавця та/або виписка від Фінансового агенту, у якій зафіксована інформація щодо проведення транзакції Замовником із зазначенням ідентифікаційних даних Замовника, за цим Договором вважається доказом щодо надання Замовником акцепту на Договір.
4.7. Оплата Замовником чергової Передплати (у тому числі за допомогою рекурентних платежів) підтверджує, що доступ до функціоналу за попередній період було надано. Це не позбавляє Замовника права звернутися зі скаргою чи претензією щодо якості Послуг у порядку, передбаченому розділом 9 цього Договору.
4.8. Оплата Передплати здійснюється без безпосередньої участі Замовника, але за його попередньою згодою на постійній основі шляхом автоматичного списання коштів з банківського рахунку, відповідно до правил та умов банку та (або) платіжної системи, за умови наявності вільних для списання коштів.
4.9. Після оформлення Передплати Замовник дає згоду своєму обслуговуючому банку та (або) платіжній системі на списання Абонентської плати зі свого рахунку. Абонентська плата автоматично списується на регулярній основі в перший день кожного наступного періоду передплати.
4.10. Замовник має право та технічну можливість відключити автоматичне продовження Передплати до її завершення та наступної оплати у чат-боті Findly в особистому профілі.
4.11. Замовник визнає та погоджується з тим, що він несе повну відповідальність за керування налаштуваннями автопродовження підписки, та у разі автоматичного продовження підписки та списання коштів з його рахунку, він відмовляється від будь-яких претензій та вимог до Виконавця, включаючи вимоги щодо повернення коштів, оскільки йому була надано можливість вимкнути автопродовження передплати. Функція відключення підписки доступна в особистому профілі чат-бота Findly кожного користувача. Замовник несе відповідальність за керування нею перед наступним списанням коштів.
4.12. У разі активації автоматичного продовження підписки платіжна система (Фінансовий агент) здійснює автоматичне списання коштів у день закінчення діючого періоду підписки. У випадку, якщо списання не було успішним (з причин відмови банку, відсутності коштів на рахунку чи інших технічних обставин), спроба списання повторюється наступного календарного дня. Якщо і ця спроба не була успішною, наступна спроба здійснюється в дату початку наступного місячного періоду (з повтором наступного календарного дня). Якщо і ці спроби не були успішними, Виконавець вимикає автоматичне продовження підписки та скасовує доручення на автоматичне списання, після чого подальші спроби списання не здійснюються. Замовник може в будь-який момент самостійно відключити автоматичне продовження підписки через налаштування — тоді спроби списання припиняються повністю. Ця процедура застосовується однаково до всіх Замовників.
4.13. Замовник підтверджує, що йому було надано повну та достатню інформацію щодо вартості Передплати, умов автоматичного продовження та порядку списання коштів до моменту здійснення оплати. Оплата Послуг означає усвідомлену та добровільну згоду Замовника на рекурентні списання коштів відповідно до умов цього Договору.
4.14. Замовник визнає, що всі списання коштів, здійснені після завершення тестового або оплаченого періоду Передплати, не є помилковими або несанкціонованими, а відбуваються на підставі наданої ним згоди та відповідно до умов цього Договору.
4.15. Дані чат-бота Findly, зокрема логи системи, історія дій Замовника, інформація про активацію та відключення Передплати, а також дані платіжної системи є належними та допустимими доказами у разі виникнення спорів.
4.16. Вимкнути автоматичне продовження підписки Замовник може в будь-який момент у профілі чат-бота Findly (розділ «Керування підпискою»), зокрема й після закінчення строку дії підписки, або звернувшись до служби підтримки Findly — у такому разі автоматичне продовження вимикає Виконавець. Замовник зобов'язаний самостійно вчинити такі дії до моменту наступного автоматичного списання. Якщо до моменту чергового списання автоматичне продовження не було вимкнене, а платіж був успішно здійснений, такий платіж вважається належно ініційованим Замовником на підставі раніше наданої згоди на автоматичне продовження підписки. Повернення коштів у такому випадку не здійснюється.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ АКЦЕПТУ
5.1. Укладати Договір має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства держави свого громадянства. У випадку, якщо в особи відсутній достатній рівень дієздатності, то Договір укладають батьки, опікуни (піклувальники), усиновлювачі в інтересах особи, яку представляють.
5.2. Укладання цього Договору відбувається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовником телеграм-бота, без підпису письмового примірника Договору між Замовником та Виконавцем.
5.3. Моментом надання згоди (акцепту) за Договором вважається факт проведення успішної оплати за обраний Замовником пакет послуг.
5.4. Укладаючи Договір, Замовник автоматично повністю та безумовно погоджується із прийняттям положень цього Договору та усіх додатків, які є невід'ємними частинами цього Договору.
5.5. Замовник не має права споживати послуги за Договором, якщо Договір не було укладено, або якщо Замовник не погоджується із положеннями Договору.
6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
6.1. Порядок надання послуг у разі, якщо Замовник виявив бажання оплатити вартість пакету послуг:
6.1.1. Перед оплатою послуг у чат-боті Findly Замовник має доступ до Публічної Оферти, чим бере на себе відповідальність ознайомитись з її змістом.
6.1.2. Після ознайомлення зі змістом Публічної оферти, за допомогою технічних можливостей чат-бота Findly, Замовник переходить на сторінку Фінансового агента. На сторінці Фінансового агента Замовник за допомогою послуг Фінансового агента здійснює оплату послуг.
6.1.3. Передплата до платного функціоналу чат-бота Findly активується автоматично одразу після оплати.
6.1.4. Послуги за Договором надаються дистанційно в мережі Інтернет. Початком надання послуг вважається активація Передплати у чат-боті Findly в автоматичному режимі Замовнику.
6.1.5. Усі додаткові матеріали в телеграм-боті є авторськими та суб'єктивними, Замовник може не погоджуватися із позиціями, викладеними у них.
6.1.6. Послуги вважаються наданими в повному обсязі після отримання Замовником повідомлення від телеграм-бота про активацію підписки.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Замовник має право:
7.1.1. Отримувати від Виконавця достовірну інформацію про зміст Послуг, що надаються, строки їх надання до моменту початку надання Виконавцем Послуг через чат-бот Findly.
7.1.2. Ставити додаткові питання, пов'язані з послугами, що надаються за цим Договором.
7.2. Замовник зобов'язаний:
7.2.1. Ознайомитись з умовами Договору, повним змістом Послуг, порядком їх надання та характеристиками, а також вартістю та порядком оплати Послуг до прийняття Умов.
7.2.2. Самостійно відстежувати зміни в умовах та положеннях Договору.
7.2.3. Самостійно відстежувати закінчення терміну дії Передплати або доступу до Послуг.
7.2.4. Не відтворювати, не повторювати будь-яким чином, не копіювати, не продавати, а також не використовувати в будь-яких цілях, окрім особистих, будь-які матеріали, а також інформацію, яка стала доступна у чат-боті Findly або в будь-яких інших джерелах, повʼязаних з ним, що були надані Виконавцем.
7.3. Виконавець має право:
7.3.1. Самостійно планувати та здійснювати процес надання Послуг.
7.3.2. Не надавати Послуги та доступ до функціоналу чат-бота Findly без попередньої оплати за них.
7.3.3. Змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи публікацію змін не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання ними чинності. Замовник зобов'язаний самостійно відстежувати ці зміни, публікація змін у мережі Інтернет є достатнім та належним повідомленням.
7.3.4. Вимагати від Замовника надання платіжних документів, що підтверджують оплату Послуг.
7.3.5. Проводити технічні перерви роботи чат-бота Findly для відновлення функціональності або покращення його роботи. Технічні перерви не є підставою для здійснення перерахунку оплаченої Замовником вартості послуг.
7.3.6. Залучати третіх осіб до виконання цього Договору без погодження із Замовником, залишаючись відповідальним за дії таких осіб, як за свої власні.
7.3.7. Змінювати вартість Послуг (Тарифи) без повідомлення про це клієнту. Зміна вартості Послуг щодо вже оплаченого Замовником доступу до платного продукту Виконавця не провадиться.
7.3.8. Надсилати Замовнику повідомлення, що містять організаційну, технічну або іншу інформацію про можливості чат-бота Findly, а також матеріали рекламного та/або інформаційного характеру за допомогою месенджеру Telegram.
7.3.9. Публікувати відгуки Замовників (текст, скріншоти, відео тощо), зворотний зв'язок, викладений у будь-якій формі в телеграм-боті, соціальних мережах, рекламних матеріалах, презентаціях тощо без попереднього попередження про це Замовника — за умови, що з таких матеріалів вилучено персональні дані Замовника та вони не містять його зображення. Публікація фото чи відео із зображенням Замовника здійснюється лише за його окремою згодою.
7.4. Виконавець повинен:
7.4.1. Надати Замовнику повну, достовірну та актуальну інформацію про Виконавця, платні послуги.
7.4.2. Забезпечити Замовнику доступ до Послуг через канал зв'язку, узгоджений Сторонами.
8. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО АВТОРСЬКЕ ПРАВО
8.1. Виконавець має усі права на чат-бот Findly та будь-які матеріали, які розміщені в ньому, в тому числі, але не виключно: текст, графічні елементи, фотографії, елементи дизайну, зображення, відеоматеріали.
8.2. Договором забороняється копіювати, відтворювати, знімати шляхом запису екрану, фотографувати, здійснювати відео- та фотофіксацію будь-яким іншим способом, розміщувати на будь-яких платформах публічного доступу, комбінувати окремі частини об'єктів в інші об'єкти без зазначення автора, продавати, надавати доступ до свого акаунту, якщо на ньому є активна Передплата у чат-боті Findly, третім особам.
8.3. У випадку порушення Замовником заборон, викладених у п.7.2.4. та п.8.2., Виконавець зупиняє доступ Замовника до телеграм-бота без можливості відновлення. Грошова сума, сплачена Замовником за Договором, поверненню не підлягає і є неустойкою (штрафом) за дії Замовника. Виконавець залишає за собою право на подальші юридичні дії відповідно до законодавства України.
8.4. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав переслідується відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів, згода на обов'язковість яких надана Верховною Радою України.
9. УМОВИ, ПОРЯДОК СКАСУВАННЯ ПЕРЕДПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. Замовник має право припинити використання чат-бота Findly та відмовитися від Послуги, що надається.
9.2. Замовника повідомлено, що у разі односторонньої відмови Замовника від виконання договору після надання доступу до платного функціоналу чат-бота Findly, повернення коштів не провадиться, оскільки послуги вважаються фактично наданими Виконавцем у повному обсязі. Передплата дає доступ до інформаційного ресурсу. Оскільки послуги є цифровими та починають надаватися одразу після оплати, повернення коштів не передбачене.
9.3. Якщо Замовник відмовляється від придбаної місячної (1-місячної) передплати, доступ зберігається до закінчення 30-денного періоду, за який раніше було здійснено оплату. Після закінчення оплаченого періоду підписки доступ до платного функціоналу припиняється і кошти з банківської картки не списуються. Відсутність факту користування не є підставою для повернення коштів, оскільки Виконавець не обмежує доступ до сервісу протягом оплаченого періоду.
9.4. Виконавець має право не здійснювати повернення коштів, якщо з будь-яких причин, що не залежать від Виконавця, Замовник не використовував або не міг використовувати платний функціонал чат-бота Findly.
9.5. Замовник підтверджує, що Послуги за цим Договором є цифровими та починають надаватися негайно після оплати шляхом надання доступу до функціоналу чат-бота. У зв'язку з цим, відповідно до положень законодавства України, повернення коштів після початку надання Послуг не здійснюється.
9.6. Оформлюючи Передплату, Замовник погоджується на негайний початок надання Послуг і тим самим втрачає право на відмову від договору протягом 14 днів, передбачене законодавством про захист прав споживачів для договорів, укладених на відстані: воно не застосовується до цифрових послуг, надання яких розпочалося за згодою споживача.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Виконавець не несе відповідальність за наслідки, що настали в результаті того, що Замовник не переглядав, не відкривав тощо додаткові матеріали у чат-боті Findly.
10.2. Виконавець не бере на себе відповідальність за невідповідність очікувань Замовника із результатами надання послуг.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно сталося внаслідок обставин, що не залежать від нього (форс-мажор), зокрема: перебої в роботі Інтернету, санкції, відключення платіжних систем, військові дії тощо.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
11.2. Спори розглядаються судами України за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
12.1. Приєднуючись до цього Договору, Замовник надає Виконавцю добровільну, безумовну та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання цього Договору, надання Послуг, здійснення розрахунків, комунікації із Замовником та виконання вимог законодавства.
12.2. Виконавець обробляє такі категорії даних: ідентифікатор та відкриті дані облікового запису Telegram (ID, ім'я, за наявності — username), історію використання чат-бота Findly, а також дані, необхідні для здійснення платежів. Повні реквізити платіжних карток Замовника обробляються виключно Фінансовим агентом (WayForPay або Plata by mono); Виконавець не зберігає та не має доступу до них.
12.3. Обробка персональних даних здійснюється протягом строку дії Договору та строку, встановленого законодавством України. Замовник має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право знати про обробку своїх персональних даних, отримувати доступ до них, вимагати їх зміни або видалення.
12.4. Виконавець вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу. Виконавець має право залучати третіх осіб (зокрема Фінансового агента, постачальників хостингу та інфраструктури) до обробки даних в обсязі, необхідному для надання Послуг, забезпечуючи належний рівень їх захисту.
12.5. Замовник має право відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом звернення до служби підтримки за посиланням https://t.me/findly_support. Якщо відкликання згоди унеможливлює надання Послуг, воно є підставою для припинення доступу до функціоналу чат-бота Findly без повернення коштів за оплачений період.